FAQs – Debrawig
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FAQs

Wie bezahle ich meine Bestellung?

Wir akzeptieren zwei Zahlungsmethoden online, eine ist Kreditkarte. Das andere ist PayPal. Sie werden direkt zur PayPal-Anmeldeseite weitergeleitet.

 

Kann ich mit meiner Kreditkarte über Paypal bezahlen?

Ja, Sie können die Paypal-Option auswählen und werden aufgefordert, Ihre Kreditkarteninformationen einzugeben, um die Transaktion durchzuführen.

 

Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

Beim Online-Kauf mit Ihrer Kreditkarte werden alle Ihre Informationen auf einer SSL-sicheren Webseite eingegeben. Ihre Daten werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

 

Ich habe etwas gekauft, es aber zu einem anderen Preis auf Ihrer Website gesehen.

Als Online-Unternehmen passen wir unsere Preise viel schneller an Trends, Lagerbestände und Nachfrage der Kunden an. Wir sind der allgemeinen Ansicht, die Differenz nicht zu erstatten.

 

Gibt es versteckte Kosten für meine Bestellung?

Grundsätzlich ist der endgültige Betrag, den Sie bezahlen, nur der Preis des Produkts zuzüglich Versand (wenn Sie einen bezahlten Versand wählen). Aufgrund des Wechselkurses unterscheidet sich der Gesamtbetrag manchmal geringfügig vom Preis des Produkts, wenn die Zahlung endgültig über die Bank abgewickelt wird, beträgt jedoch nur weniger als 0,5% des Gesamtpreises.

 

Wie lange dauert der Versand einer Bestellung?

Im Allgemeinen versenden wir Ihre Bestellung neulich seit dem Datum, an dem Sie die Bestellung aufgegeben haben. Es kann jedoch vorkommen, dass wir manchmal 1 oder 2 Wochen auf den Lagerbestand warten müssen.

 

Wie lange dauert der Versand?

Versand dauert 10-20 Werktage je nach Standort. Einige entfernte Gebiete können etwas länger dauern. Aber wir werden uns bei Ihnen melden. 

 

Garantieren Sie die Lieferzeit?

Da die Post Ihre Sendung abwickelt, können wir den genauen Zeitpunkt der Lieferung nicht garantieren. Wir geben Ihnen jedoch eine Vorstellung davon, wann das Paket ankommt.

 

Was ist, wenn sich die Lieferung meiner Bestellung verzögert hat?

Wir werden Ihre Bestellung unter normalen Umständen auf jeden Fall pünktlich liefern. Versandverzögerungen können aufgrund von Feiertagen, Naturkatastrophen oder Verspätungen des Spediteurs auftreten. Bitte beachten Sie, dass Feiertage nicht als Werktag gelten und bei der Berechnung der Versandzeiten berücksichtigt werden sollten. 

 

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Wir werden Ihre Tracking-Informationen per E-Mail senden, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Normalerweise wird Ihre Sendungsverfolgungsnummer 3-7 Tage nach Versand Ihrer Bestellung aktualisiert.

 

Wie storniere ich eine Bestellung?

Wir können Bestellungen nur innerhalb der ersten 12 Stunden nach Auftragserteilung stornieren. Danach wurde die Bestellung höchstwahrscheinlich bearbeitet und bereitet sich auf den Versand vor oder wurde versendet. Sobald dies wirksam wird, liegt es nicht mehr in unserer Hand. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, sind jedoch stolz auf den schnellen Service. Dazu gehört auch, dass Ihre Bestellungen so schnell wie möglich ausgeführt werden.

 

Was ist mein Rückgaberecht?

Debrawig kann den Ersatz innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Perücken annehmen. Wir helfen Ihnen gerne bei der Überprüfung des Falls. Wenn der Fall genehmigt wird, senden wir Ihnen einen Ersatz. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor wir den Fall geprüft haben. Unser Kundendienstteam wird die Anfrage prüfen und weitere Anweisungen senden. Grace Wig behält sich das Recht vor, Rückgabeanfragen abzulehnen.

Wenn der Verbraucher für den Kauf bezahlen muss, muss die Rücksendung die Fracht nicht bezahlen. Wenn der Verbraucher kostenloses Porto kauft, muss der Verbraucher die Fracht bei der Rücksendung tragen

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